Se ordenó que los consumidores afectados reciban la devolución de su dinero. La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi (SPC) confirmó las sanciones a la empresa Fans & Music Entertaiment S.A.C. y a su gerente general, organizadores de los conciertos del artista Juan Luis Guerra del 22 y 23 de noviembre de 2022. La decisión ratificó la multa total de 362.5 UIT y la devolución del dinero a los consumidores afectados. Según la Resolución 1041-2024/SPC-APELACIÓN del 15 de abril de 2024, la SPC, en segunda y última instancia administrativa, confirmó el pronunciamiento de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 (CC3) que sancionó a Fans & Music Entertaiment S.A.C. por sobrevender entradas para el concierto del 22 de noviembre de 2022, ocasionando que algunos consumidores no puedan ingresar por haberse completado el aforo permitido, para lo cual aplicó 3.2 UIT de multa. Además, por no realizar el concierto del 23 de noviembre de 2022, sumando una multa de 53.6 UIT. La resolución también confirmó que se generó un riesgo injustificado a la seguridad de los asistentes al concierto del 22 de noviembre de 2022, ya que se superó el aforo permitido imponiendo 300 UIT de multa; y, por no informar oportunamente sobre la cancelación del evento del 23 de noviembre de 2022 (0.7 UIT). Asimismo, se ratificó la sanción de 5 UIT contra el gerente general de la organizadora, Juan de Dios Guevara Riglos, por haber actuado solidariamente y con culpa inexcusable en las infracciones antes mencionadas. La SPC, entre los argumentos más resaltantes, precisó que la empresa puso a la venta 13 814 entradas, pese a que solicitó y se le autorizó un aforo máximo de 9000 personas; además, que la Municipalidad Distrital de Santiago de Surco clausuró el local Arena Perú porque no se cumplió con el aforo y que se puso en riesgo la vida e integridad de las personas, ya que en el concierto del 22 de noviembre de 2023 no se respetó el aforo establecido. Asimismo, que la organizadora comunicó a los consumidores sobre la cancelación del evento del 23 de noviembre de 2022 recién treinta minutos antes de la hora de inicio de este. La resolución de la Sala es pública: RESOLUCIÓN 1041-2024/SPC Esta información se basa en una decisión adoptada por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal del Indecopi, órgano que pertenece al área resolutiva de la institución y que está integrada por profesionales independientes que resuelven los casos según su conocimiento especializado y conforme al marco legal vigente. Los órganos resolutivos del Indecopi son autónomos en el ejercicio de sus funciones y sus decisiones no están sujetas a control por parte de la Presidencia del Consejo Directivo, de la Gerencia General o de cualquiera de las gerencias que integran la estructura administrativa del Indecopi, según lo establecido en el artículo 21° de Ley de Organización y Funciones del Indecopi.
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